Beschädigte Ware

Wenn Sie bei Erhalt der Sendung feststellen, dass der Artikel oder das Paket physisch beschädigt ist, Inhalte fehlen oder Anzeichen einer Öffnung aufweisen, müssen Sie den Entschädigungsprozess mit dem Zustelldienst einleiten. Dies tun Sie, indem Sie das Paket so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets, zur Post bringen. Informieren Sie den Zustelldienst, dass ein Bericht über die beschädigte Sendung ausgefüllt werden muss, und unterschreiben Sie ihn dann. Zusammen mit dem Zustelldienst werden wir dafür sorgen, dass der Entschädigungsprozess so schnell wie möglich gelöst wird.

Wir bitten Sie, uns beschädigte Ware unverzüglich an unsere E-Mail-Adresse info@skriprotect.si zu melden.

Sachlicher Fehler
Wann ist ein Mangel wesentlich? Vor allem, wenn:
– der Artikel hat nicht die Eigenschaften, die seine normale Nutzung ermöglichen;
– der Artikel besitzt nicht die Eigenschaften, die für die besondere Nutzung erforderlich sind, für die der Käufer ihn kauft und die dem Verkäufer bekannt waren;
– der Artikel hat nicht die Eigenschaften und Merkmale, die ausdrücklich vereinbart oder vorgeschrieben sind;
– der dem Käufer gelieferte Artikel entspricht nicht dem Modell, ausgenommen sind Modelle, die zu Informationszwecken gezeigt wurden;

Für den Fall, dass der Kunde bei einem wesentlichen Mangel des Produkts selbst tätig wird (den Artikel selbst zu reparieren versucht), bevor der wesentliche Mangel dem Verkäufer gemeldet wird (oder eine unabhängige Reparatur mit dem Verkäufer vereinbart wurde), kann der Verkäufer die Reklamation nicht mehr annehmen.

Wie wird die Eignung des Artikels überprüft? Sie wird mit einem anderen einwandfreien Artikel der gleichen Art sowie mit den Herstellerangaben oder Angaben auf dem Artikel selbst überprüft.

Wie wird ein wesentlicher Mangel geltend gemacht?
Der Käufer muss uns auf eigene Kosten und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist über etwaige wesentliche Mängel zusammen mit einer genauen Beschreibung derselben informieren. Der Käufer ermöglicht uns zudem die Überprüfung des Artikels.

Ein Verbraucher kann seine Rechte im Zusammenhang mit einem wesentlichen Mangel geltend machen, wenn er den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem der Mangel entdeckt wurde, darüber informiert. Das Recht zur Geltendmachung wesentlicher Mängel wird durch die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes näher geregelt.

Um einen wesentlichen Mangel geltend zu machen, senden Sie uns eine Nachricht an info@skriprotect.si