Swedish 
Slovenian 
English 
German Allmänna villkor
Version: 1.1.
Inledande bestämmelser:
Genom att använda vår webbplats och köpa våra produkter godkänner du de allmänna villkoren nedan. Vänligen läs dem noggrant.
De allmänna villkoren för webbutiken skiprotect.si har sammanställts i enlighet med konsumentskyddslagen (ZVPot), personuppgiftslagen (ZVOP-1) och lagen om elektronisk kommunikation (ZEKom-1).
Webbutiken skiprotect.si (nedan kallad "butiken" eller "leverantören") drivs av företaget: Tereza prevodi, Dominique Tereza Braakman s.p. Kozarišče 65, 1386 Stari trg pri Ložu, Registreringsnummer: 820441100, Skattenummer: SI79095895
Leverantören är skyldig att förse sina kunder med begripliga regler för användning av tjänsterna. Kunder av leverantörens tjänster måste godkänna de villkor eller artiklar som anges nedan. Leverantören förbehåller sig rätten att ändra artiklarna nedan utan föregående meddelande. Du kan alltid läsa ändringarna av villkoren på vår webbplats, vi kommer inte att informera kunderna separat om detta.
De allmänna villkoren fastställer driften av vår webbutik skiprotect.si, användarens och butikens skyldigheter och rättigheter, samt reglerar affärsrelationen mellan leverantören och köparen.
Köparen är bunden av de allmänna villkoren vid beställningstillfället, vilka är giltiga vid köptillfället (beställning online). Vid beställningstillfället påminns köparen varje gång uttryckligen om de allmänna affärsvillkoren och bekräftar sin kännedom om dem genom att lägga beställningen.
Informationstillgänglighet
(sammanfattning av lagstiftningen)
Leverantören åtar sig att alltid förse köparen med följande information:
a) företagets identitet (företagets namn och registrerade adress, registreringsnummer),
b) kontaktuppgifter som gör det möjligt för användaren att kommunicera snabbt och effektivt (e-post, telefon),
c) väsentliga egenskaper hos varorna eller tjänsterna (inklusive eftermarknadsservice och garantier),
d) tillgänglighet av varor (varje vara eller tjänst som erbjuds på webbplatsen ska vara tillgänglig inom rimlig tid),
e) villkor för leverans av varor eller utförande av tjänsten (leveransmetod, plats och tidpunkt),
f) alla priser måste vara tydligt och otvetydigt angivna och det måste tydligt framgå om de redan inkluderar skatter och transportkostnader,
g) betalnings- och leveransmetod,
h) erbjudandets giltighetstid,
i) den period inom vilken det fortfarande är möjligt att frånträda avtalet och villkoren för ångerrätt; dessutom om och hur mycket det kostar köparen att frånträda avtalet,
j) en förklaring av klagomålsförfarandet, inklusive all information om kontaktpersonen eller kundrelationsavdelningen.
Varuerbjudande
På grund av online-verksamhetens natur uppdateras och ändras erbjudandet på skiprotect.si.
Fotot kanske inte återspeglar produktens exakta egenskaper, eftersom detta beror på många faktorer. Därför kan färgen på presentationsbilderna skilja sig från de fysiska produkterna.
Priser:
Onlinepriset gäller alla användare av skriprotect.si. Du blir användare av skriprotect.si-butiken genom att handla i webbutiken. Alla priser är i EUR (euro) och inkluderar INTE moms. Moms debiteras inte enligt artikel 94.1 i ZDDV-1. (vi är inte momsskyldiga).
Priserna gäller vid beställningstillfället och har ingen förutbestämd giltighetstid. Du kan kontrollera priserna på varorna (exklusive fraktkostnader) när du gör beställningen, efter att du har fyllt i all nödvändig information. Priset visas innan produkten läggs till i varukorgen. Vid beställning av flera produkter visas det totala priset för produkterna i varukorgen.
Trots våra bästa ansträngningar att tillhandahålla den mest aktuella och korrekta informationen kan det hända att prisinformationen är felaktig. I detta fall, eller om priset på varan ändras under beställningsprocessen, kommer leverantören att tillåta köparen att frånträda köpet, och samtidigt kommer leverantören att erbjuda köparen en lösning som är ömsesidigt tillfredsställande.
Om, trots tjänsteleverantörens ansträngningar, ett felaktigt pris publiceras på webbutikens webbplats, särskilt om det avviker väsentligt från allmänt gällande priser eller om priser på "0" eller "1" euro visas på grund av fel i systemet, är tjänsteleverantören inte skyldig att leverera varorna till felaktigt pris, men kan erbjuda leverans till korrekt pris, och köparen kan i detta fall antingen vidhålla sin avsikt att köpa varorna eller frånträda köpet.
Priserna gäller vid betalning med ovanstående betalningsmetoder, enligt ovanstående villkor.
Alla betalningar återbetalas inte om inte annat anges av leverantören.
Rabatter, kampanjkoder och andra rabatter kan inte kombineras.
Betalningar:
Betalning för produkter kan göras med hjälp av följande betalningsmetoder:
Bankkort Betalning med kreditkort: köparen kan betala för beställningen med ett kreditkort av typen Visa, MasterCard, American Express, Maestro etc.
Överför till konto (via faktura) efter orderbekräftelse får köparen en faktura med betalningsinformation till den angivna e-postadressen.
Leverantören utfärdar en faktura till köparen med specificerade kostnader. Köparen får fakturan till e-postadressen efter att beställningen är slutförd – några dagar efter att paketet har överlämnats till leveranstjänsten, eller mottagit den tillsammans med de levererade varorna från webbutiken. Köparen är skyldig att kontrollera riktigheten av informationen på fakturan och informera säljaren om eventuella fel inom åtta dagar efter mottagandet. Invändningar som görs senare angående riktigheten av de utfärdade fakturorna kommer inte att beaktas.
Rabatter och kampanjer
Skiprotect.si kan erbjuda sina kunder en tidsbegränsad rabatt, vilket tydligt markeras på produktsidan.
Alla produkter från vår rea kan inkluderas i kampanjen, och kampanjen varar till den tidsfrist som anges på produkten. Kampanjen löper tills den avbryts och är tidsbegränsad. Fördelen för köparen återspeglas i det reducerade priset, kampanjens procentandel är inte förutbestämd, utan bestäms den dag då kampanjerbjudandet skapas.
Kampanjkod eller kupongkod erbjuder olika köpförmåner och är tidsbegränsad. Du kan endast använda 1 rabattkod online per köp i onlinekorgen. Kampanjkoder är inte kompatibla med varandra.
En kampanjkod är en kod som kunden anger i det första steget av onlineköpet. Kunden anger kampanjkoden i fältet innan beställningen görs under "Kampanjkod". Rabatten eller förmånen tillämpas omedelbart efteråt.
Returer
Konsumenten (detta gäller uteslutande för fysiska personer som förvärvar varor för ändamål utanför deras förvärvsverksamhet) har rätt att inom 14 dagar från mottagandet av varorna meddela företaget (via kontakt-e-postadressen info@skriprotect.si) att de drar sig ur avtalet utan att behöva ange någon anledning till sitt beslut. Tidsfristen börjar räknas en dag efter mottagningsdatumet för försändelsen eller varorna. Kostnaden som belastar konsumenten i samband med att dra sig ur avtalet är kostnaden för att skicka varorna, som debiteras enligt leveranstjänstens prislista och beror på vikten av varorna eller paketet. Varorna måste returneras till säljaren senast inom 14 dagar från skickat meddelande från meddelandet om avtalsåterkallelse. Varorna måste returneras oskadade, utan synliga tecken på användning, i oförändrad mängd och i oskadad förpackning.
Återbetalningen sker omedelbart efter att avtalsåterkallelseprocessen har slutförts, men senast 14 dagar efter att meddelandet om avtalsåterkallelse har mottagits. Konsumenten kan dra sig ur köpet genom att göra ett entydigt uttalande som tydligt visar deras avsikt att dra sig ur avtalet.
För att säkerställa säkerheten, noggrannheten och snabbheten i återbetalningen och för att tillhandahålla en redovisning av betalningar, kommer återbetalningen att göras uteslutande med samma betalningsmetod som köparen använde vid köpet.
Rätten att byta varor, få återbetalning, garanti, väsentliga fel och felaktigt utförda tjänster regleras ytterligare av bestämmelserna i konsumentskyddslagen.
Produkter som har personaliserats med ett tryck (namn, smeknamn eller annat personligt motiv) kan inte returneras eller bytas. (namn, smeknamn eller annan anpassad motiv), är inte möjligt.
En återbetalning är inte möjlig för varor tillverkade enligt konsumentens exakta anvisningar och anpassade efter deras personliga behov (personalisering).
Returadress: SKIPROTECT, Kozarišče 65, 1386 Stari trg pri Lož, Slovenien
Skadade varor
Om du märker vid mottagandet av försändelsen att varan eller paketet är fysiskt skadat, saknar innehåll eller visar tecken på att ha öppnats, måste du initiera en ersättningsprocess med leveranstjänsten. Du gör detta genom att ta paketet till postkontoret så snart du upptäcker skadan eller senast 14 dagar efter att du mottagit paketet. Informera leveranstjänsten om att en rapport om den skadade försändelsen måste fyllas i och undertecknas. Tillsammans med leveranstjänsten kommer vi att se till att ersättningsprocessen löses så snabbt som möjligt.
Vi ber dig att omedelbart meddela oss om eventuella skadade varor på vår e-postadress info@skriprotect.si.
Substansfel
När är ett fel väsentligt? Framförallt när:
– varan har inte de egenskaper som möjliggör dess normala användning;
– varan har inte de egenskaper som behövs för den specifika användning som köparen avser och som säljaren kände till;
– varan har inte de egenskaper och kvaliteter som uttryckligen avtalats eller föreskrivits;
– varan som levererats till köparen överensstämmer inte med modellen, förutom modeller som visas för informationsändamål;
I det fall kunden agerar på egen hand vid ett väsentligt fel på produkten (försöker reparera varan själv) innan det väsentliga felet rapporteras till säljaren (eller en självständig reparation är överenskommen med säljaren), kan säljaren inte längre acceptera klagomålet.
Hur kontrolleras artikelns lämplighet? Den kontrolleras med en annan felfri artikel av samma typ, samt med tillverkarens uttalanden eller indikationer på själva artikeln.
Hur gör man anspråk på ett väsentligt fel?
Köparen måste informera oss om eventuella väsentliga fel, tillsammans med en noggrann beskrivning av dem, på egen bekostnad inom den lagstadgade perioden. Köparen gör det också möjligt för oss att inspektera varan.
En konsument kan göra sina rättigheter gällande vid ett väsentligt fel om de informerar säljaren om felet inom två månader från den dag felet upptäcktes. Rätten att göra anspråk på väsentliga fel regleras ytterligare av bestämmelserna i konsumentskyddslagen.
För att göra anspråk på ett väsentligt fel, skicka oss ett meddelande på info@skriprotect.si
Leverans
Vi erbjuder leverans till följande områden och länder:
Österrike, Belgien, Bulgarien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Kroatien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Ungern, Tyskland, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz.
Leveranstiden för artiklar beror på din plats och den valda leveransmetoden. Den beräknade leveranstiden för produkterna kommer att synas innan beställningen görs när leveranskostnaderna beräknas.
Beräknad leveranstid i Slovenien: 1-2 arbetsdagar.
Beräknad leveranstid inom EU: 1-5 arbetsdagar.
Beräknad leveranstid inom EU med DHL Express: 1-2 arbetsdagar.
Tillverkningstiden för personliga artiklar kan skilja sig från den tid som anges vid beställningen. Om detta händer kommer vi att informera dig i förväg via e-post eller telefonsamtal. Vi kommer att göra vårt bästa för att skicka varan så snart som möjligt.
Fraktkostnaden för varje beställning beräknas vid köpets slut, eftersom den beror på paketets vikt och leveransplatsen. Fraktkostnaden varierar mellan olika länder.
Vi levererar produkter via kurirtjänsterna GLS och DHL, beroende på vald leveransmetod och leveransplats.
Kommunikation
Leverantören kommer endast att kontakta användaren via distanskommunikation om användaren inte uttryckligen invänder mot detta.
Reklammejl kommer att innehålla följande komponenter:
– de kommer att vara tydligt och otvetydigt markerade som reklambudskap,
– avsändaren kommer att vara tydligt synlig,
– olika kampanjer, marknadsföringskampanjer och andra marknadsföringstekniker kommer att markeras som sådana. Villkoren för att delta i dem kommer också att vara tydligt definierade,
– metoden för att avsluta prenumerationen på reklammeddelanden kommer att presenteras tydligt,
– leverantören kommer uttryckligen att respektera användarens önskan att inte ta emot reklammeddelanden.
Barnskydd
Reklambudskap ska vara tydligt synliga (med hänsyn till ålder) och tydligt separerade från spel och tävlingar. All kommunikation riktad till barn ska vara lämplig för deras ålder och får inte utnyttja barns pålitlighet, bristande erfarenhet eller lojalitetskänsla.
Leverantören får inte acceptera en beställning från någon som den vet eller misstänker är ett barn utan uttryckligt tillstånd från deras föräldrar eller vårdnadshavare.
Leverantören får inte acceptera några personuppgifter om barn utan uttryckligt tillstånd från deras föräldrar eller vårdnadshavare. Leverantören får inte heller lämna ut uppgifter som mottagits från barn till tredje part, med undantag för föräldrar eller vårdnadshavare.
Leverantören får inte erbjuda fri tillgång till produkter eller tjänster som är skadliga för barn.
Uppförandekod
Som online-återförsäljare följer vi höga standarder för hantering av beställningar, returer och klagomål från våra kunder. I enlighet med artikel 7, punkt 6 i lagen om elektronisk handel (ZEPT) försäkrar vi att vi inte är undertecknare av eller medlemmar i uppförandekoden för online-handlare.
Ansvarsfriskrivning
Leverantören gör allt för att säkerställa att informationen som publiceras på webbplatsen är aktuell och korrekt. Varornas egenskaper, leveranstid eller pris kan dock ändras så snabbt att leverantören inte kan korrigera informationen på webbplatsen. I sådant fall kommer leverantören att informera köparen om ändringarna och låta denne avbryta beställningen eller ersätta den beställda varan.
Leverantören ansvarar inte för innehållet i åsikter om artiklar skrivna av besökare. Leverantören granskar åsikter innan publicering och avvisar de som innehåller uppenbara osanningar, är vilseledande eller stötande. Leverantören ansvarar inte för informationen i åsikterna och frånsäger sig allt ansvar som uppstår till följd av informationen i åsikterna.
Även om leverantören gör allt för att tillhandahålla korrekta fotografier av de varor som säljs, bör alla fotografier tas som symboliska. Fotografier garanterar inte varans egenskaper. Detsamma gäller videopresentationer, som är avsedda att bättre demonstrera varans användning, och där rekvisita som inte tillhör den kompletterande varan för ett visst erbjudande som publiceras på webbplatsen skiprotect.si kan användas.
Leverantören har möjlighet att frånträda avtalet med kunden endast om ett uppenbart fel upptäcks (artikel 46 i civillagen). Ett uppenbart fel definieras som föremålets väsentliga egenskaper och alla fel som anses avgörande enligt handelssed eller parternas avsikt och som leverantören inte skulle ha bekräftat eller ingått avtalet om denne hade känt till. Detta inkluderar även uppenbara fel i priset.
Leverantören förbehåller sig rätten att ändra villkoren när som helst och på vilket sätt som helst, oavsett anledning och utan föregående meddelande.
Lösning av konsumenttvister utanför domstol
Leverantören följer gällande konsumentskyddslagstiftning. Leverantören gör allt för att uppfylla sin skyldighet att etablera ett effektivt system för hantering av klagomål och att utse en person som Köparen kan kontakta via telefon eller e-post vid problem. Klagomålshanteringsförfarandet är konfidentiellt.
Leverantören är medveten om att det väsentliga kännetecknet för en konsumenttvist, åtminstone vad gäller rättslig lösning, är dess oproportionerlighet mellan kravets ekonomiska värde och kostnaderna för att lösa själva tvisten. Detta är också det största hindret för konsumenten att inte inleda en tvist i domstol. Leverantören gör därför allt för att lösa eventuella tvister i godo.
I enlighet med rättsliga normer erkänner vi inte någon leverantör av konsumenttvistlösning utanför domstol som behörig att lösa en konsumenttvist som en konsument skulle kunna inleda i enlighet med lagen om konsumenttvistlösning utanför domstol. Tereza translations, Dominique Tereza Braakman s.p., som i egenskap av leverantör av varor och tjänster möjliggör onlinehandel i EU, publicerar en elektronisk länk till onlineplattformen för konsumenttvistlösning (SRPS) på sin webbplats.
Plattformen är tillgänglig för konsumenter på länken HÄR.
Dessa regler grundar sig på lagen om reglering av konsumenttvister utanför domstol, Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 524/2013 om tvistlösning online vid konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2016/2004 och direktiv 2009/22/EG.
Villkor för deltagande i pristävlingar
Definition av termer:
Arrangören av prisdragningen är Tereza Translations, Dominique Tereza Braakman s.p., Kozarišče 65, 1386 Stari trg pri Lož, nedan kallad "arrangören".
En deltagare i en utlottning är en fysisk person som deltar i vår utlottning, nedan kallad "Deltagaren".
Deltagande i utlottningen:
Deltagare i prisspelet kan vara fysiska personer av myndig ålder som är medborgare i de länder där leverantören levererar sina varor. Personer anställda av prisspelarrangören och deras närmaste familjemedlemmar, samt personer anställda av andra juridiska personer i samband med genomförandet av detta prisspel, får inte delta i prisspelet. Juridiska personer får inte delta i prisspelet. Personer som inte accepterar prisspelets regler får inte delta i prisspelet. Deltagaren anses ha accepterat prisspelets regler genom att delta i det utannonserade prisspelet. Deltagande är frivilligt och kostnadsfritt.
Ett köp i webbutiken är inte ett villkor för deltagande i utlottningen. Metoden för deltagande i utlottningar bestäms individuellt för varje utlottning och anges tydligt när utlottningen tillkännages.
Vinnarens skyldigheter
Priset kan inte betalas ut kontant och kan inte heller bytas mot en annan produkt.
Vinnaren är skyldig att skriftligen (via e-post) lämna sina personuppgifter till arrangören av pristävlingen – förnamn, efternamn, adress, e-postadress, telefonnummer och skattenummer – senast två dagar efter att ha mottagit meddelande om att priset vunnits.
Arrangören av pristävlingen ansvarar för att betala alla skatter på priserna, inklusive moms. Vinnarna av priserna kommer att få ett intyg i enlighet med personskattelagen och reglerna om leverans av uppgifter för personlig inkomstdeklaration. Vinnaren måste deklarera prisets värde i sin personliga inkomstdeklaration. Vid mottagande av priset måste vinnaren underteckna en försäkran om mottagande av priset. Arrangören ansvarar inte för några skatter relaterade till andra priser. Om vinnaren inte uppfyller alla skyldigheter anses han/hon inte vilja ta emot priset, och arrangören är befriad från alla skyldigheter gentemot vinnaren enligt detta pristävling och förvärvar rätten att använda priset för andra ändamål. Priserna är inte överlåtbara.
Om arrangören av pristävlingen inte mottager all nödvändig information och mottagningsbekräftelsen av priset inom tre (3) arbetsdagar efter att ha meddelat vinnaren att han eller hon har dragits (på grund av ofullständig eller felaktig information eller på grund av att vinnaren förklarar att han eller hon inte vill acceptera priset), anses det som att vinnaren inte vill acceptera priset, och arrangören är befriad från alla skyldigheter gentemot vinnaren enligt detta pristävling och förvärvar rätten att använda priset för andra ändamål.
Pris
Priset i prisspelet definieras tydligt i tillkännagivandet av varje prisspel och kan variera mellan prisspelen.
Att ta emot priset
Vinnaren måste göra anspråk på priset inom 30 dagar efter mottagandet av prismeddelandet. Om vinnaren inte gör anspråk på priset inom tidsfristen förlorar han/hon sin rätt till priset, som då kan komma att delas ut av arrangören till en annan deltagare. Priserna kan inte bytas ut mot kontanter eller något annat pris.
Skydd av personuppgifter
Arrangören av pristävlingen skyddar alla personuppgifter som erhållits från deltagarna under pristävlingen i enlighet med bestämmelserna om skydd av personuppgifter. Arrangören får använda personuppgifter som erhållits från deltagarna uteslutande för de ändamål för vilka de erhölls. Deltagaren i pristävlingen samtycker till att arrangören får skicka meddelanden till honom angående arrangörens erbjudande. Deltagaren eller dennes vårdnadshavare eller juridiska ombud kan när som helst återkalla sitt samtycke till användning av personuppgifter som erhållits i pristävlingen för direkt marknadsföring. Arrangören av pristävlingen förbehåller sig rätten att anordna prisutdelningen som ett offentligt evenemang. Genom att delta i pristävlingen samtycker deltagaren till att hans namn och adress används i pristävlingens arrangörs ljud-, foto- och videomaterial. Vinnaren samtycker till att arrangören av pristävlingen publicerar sina personuppgifter i media och på internet i syfte att informera om dragningens resultat eller ta emot priset.
Ansvar
Deltagare deltar i prisdragningen på egen risk. Arrangörerna och de personer som är involverade i genomförandet av utlottningen ansvarar inte för eventuella skador som uppstår till följd av priserna. Arrangören tar inget ansvar för eventuella oönskade konsekvenser som deltagaren och/eller tredje part drabbas av till följd av deltagandet i prisdragningen eller till följd av användningen av priset.
Arrangören ska inte heller hållas ansvarig om servern inte är tillgänglig, såvida inte detta beror på grov vårdslöshet eller uppsåtlig försummelse som Arrangören är skyldig att stå för. Arrangören ska inte heller hållas ansvarig för tekniska fel och funktionsstörningar som ligger utanför dess kontroll (såsom nätverks- eller strömavbrott).
I det undantagsfall att utlottningen avbryts i förtid av skäl som ligger utanför arrangörens kontroll (t.ex. force majeure) förbehåller sig arrangören rätten att tilldela priserna till dem som har deltagit i utlottningen fram till tidpunkten för avbrytandet eller att inte slutföra eller att avbryta eller avbryta utlottningen utan någon skyldighet gentemot deltagarna. Arrangören kommer att meddela varje avbrytande av prisdragningen via www.skiprotect.si. I ett sådant fall skall byrån inte vara ansvarig för eventuella skador som deltagarna orsakas. Organisatörens beslut i alla frågor som rör prisdragningen eller tillämpningen av reglerna ska vara slutgiltigt och bindande för alla deltagare.
Ändringar av reglerna
Arrangören förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor eller att avbryta tävlingen om det krävs av juridiska, tekniska eller kommersiella skäl.
Tvistlösning
Alla klagomål avseende prisdragningen kommer att lösas av arrangören. Arrangören åtar sig att lösa berättigade klagomål så snart som möjligt och att informera den klagande om detta. Eventuella tvister i samband med denna utlottning som inte kan lösas i godo ska domstolen på kärandens permanenta hemvist vara behörig.
Slutbestämmelser
Leverantören förbehåller sig rätten att ändra affärsvillkoren utan föregående meddelande till kunden.
Vid ändring av Villkoren kommer Leverantören att meddela Kunden via den kontaktmailadress som angivits vid köptillfället.
För ytterligare frågor och förklaringar är vi tillgängliga på info@skriprotect.si.
Version 1.1.
Publicerad: 20.11.2024
Uppdaterad: 11.2.2025